在弘阳上品小区西门口看到，一座蓝白色系的小屋静静地守望在这里。小屋不过5平方米左右，主体表面为钢板烤漆，外立面上醒目地写着各种自助服务项目，入口及两侧采用透明钢化玻璃，保证小屋的良好采光。市民拿出身份证，就能在小屋门口刷卡进入。里面有一个自助办理机，机器的左边有10个文件柜，如果办理某些业务需要用到身份证、房产证、户口簿等复印件，可以把这些资料放进文件柜，社区工作人员得到授权，就可从柜子里取出这些资料。办理完成后，相关证件也能放进文件柜，居民随时可以前来取出，实现了24小时“无接触”办理事务。
小屋大量运用数字物联技术，灯箱可根据户外光线自助开启和关闭，同时对人员实现智能感应，进入时智能开启，无人时自动关闭。空调、监控及显示屏也可通过物联网进行远程控制。
如果市民只是咨询业务，则可点击页面，了解所需准备的资料。这些要求可以现场直接打印出来，也可以保存到手机里，方便市民备查。复印设备旁边还有电话，如果是工作时间，市民有不清楚的地方，可以直接连线到社区询问。
主屏幕区域除了可以通过触摸屏进行操作，还有配套的高清拍摄仪、键盘、签字笔等，一旁的读卡区域则可读取身份证、社保卡等。在附近开店的一位店主表示，这台机器是去年年底安装的，时不时看到有居民进出，她本人也想通过机器查询一下自己交纳社保的情况，感觉家门口随时都能查，挺方便的。
梁溪区民政局的工作人员介绍，这种“24小时不打烊社区自助便民服务小屋”覆盖该区9个街道，分布在35个居民住宅小区，为居民提供高效、便捷、精准的自助化服务。小屋系统平台搭载在无锡移动“云平台”上，能防病毒并定时备份。
小屋的设计关注残障人士、老年居民的使用体验，从设施保障和系统操作方面满足了个性化需求。小屋承担了社区部分服务功能，通过小屋宣传屏，宣传政策，发布公告、通知等。
