星巴克中国在其官方微博发布致歉声明称，系统确实出了bug，正全力抢修，“但今天大家暂时无法使用星巴克App和微信小程序，以及账户里面的优惠券”。星巴克表示，修好了第一时间告诉大家。

　　对于优惠券是否可以正常使用，星巴克表示如果门店可以正常核销就是可以使用的。网友反馈称，账户里忽然被发放多张优惠券，包括生日邀请劵、周年邀请劵等。

　　彼时，星巴克回应饮品中喝出咖啡机零件一事也冲上微博热搜。星巴克涉事门店经理表示：该咖啡是一位聋哑员工制作，操作时没有听到零件掉落的声音，并且零件颜色与咖啡近似员工也没有注意到。

　　对此，多位网友对星巴克App出现bug问题表示质疑，认为星巴克是在营销。

　　值得注意的是，星巴克成了热搜上的常客。曾因使用过期食材、驱赶及投诉店门口吃饭民警两度登上热搜，引发热议。